Observamos que pelo método de veiculação da pesquisa e das entidades que ajudaram na divulgação, não tivemos resultados em órgãos de governo, talvez seja necessário um encaminhamento dirigido numa próxima oportunidade.

2. Identificando ligação com entidades superiores:

Pergunta: Sua entidade é filiada a alguma entidade superior?

• Sim – 91 %
• Não – 9 %

A grande maioria das entidades tem ligação com entidades superiores, o que nos leva a crer que este pode ser o caminho ideal para se atingir o movimento social de forma mais dirigida e eficaz.

Dentre as entidades mais citadas temos a CUT na área sindical e a Abong na área de ONG’s, nestas últimas aparecem casos de múltiplas filiações, ou seja, uma instituição se filia a várias outras superiores, situação mais restrita e não recorrente para o movimento sindical.

3. Identificando número de pessoas atingidas pelas entidades em sua ação:

Pergunta 3: Qual o número de funcionários / colaboradores / associados?

• Diretores / Pesquisadores / Assessores / Consultores – 1.173
• Administração e apoio – 371
• Associados: 233.542.000 (neste caso, os associados podem ser pessoas, como também entidades filiadas).

 Os números apresentados, no que se refere a pessoas atingidas direta ou indiretamente pelas entidades, são bastante expressivos. A maior parte deste contingente está ligada diretamente às entidades sindicais.

4. Identificando interesse das entidades com capacitação em Internet:

Aqui agrupamos as respostas às perguntas 4 e 22 que são complementares:

Pergunta 4: A entidade já patrocinou cursos sobre Internet?

• Sim – 20 %
• Não – 80 %

Pergunta 24: Qual o principal obstáculo para o investimento em formação, na área de internet, em sua entidade?

• Alto custo oferecido pelas empresas – 49,9 %
• Longa duração / falta de tempo – 9,5 %
• Não encontramos uma oferta adequada às nossas necessidades no mercado – 9,5 %
• Não conseguimos identificar quais são as nossas necessidades específicas – 20 %
• Não existe obstáculo para investimento nesta área – 11,1 %

Analisando estes dados, observamos que a maioria das entidades não têm trabalhado a formação / qualificação de seus usuários (funcionários / diretores / associados), a grande maioria das entidades ainda não patrocinou cursos na área para seu pessoal, portanto existe uma lacuna a ser preenchida nesta questão: Faltam alternativas para que as entidades, como um todo, tenham proporcionalmente uma relação custo benefício para a formação em Internet.

Um número significativo de entidades parece desconhecer, minimamente, o que a Internet pode fazer por sua entidade, o fato em si não é algo negativo, pois a Internet como instrumento novo na área de mídia de comunicação, ainda não foi plenamente incorporado sequer pelas empresas. Mas nos mostra que existem perspectivas de desenvolvimento de projetos nesta área, aliando qualidade e custos, com grandes possibilidades de sucesso.

Pergunta 5: A equipe, em termos médios, tem domínio da língua inglesa?

Direção:

• Pouco – 62 %
• Médio – 30 %
• Pleno – 8%

Administração:

• Pouco – 41,6 %
• Médio – 50 %
• Pleno – 8,4 %

Levando-se em consideração a média geral na população, nas empresas e corporações, as entidades têm um número mínimo e básico de pessoas capacidades a pesquisar e se comunicar por meio da língua inglesa na Internet.

A utilização de tradutores web pode ajudar a complementar a necessidade de entendimento das pesquisas e da navegação.

Pergunta 6: Qual o número de computadores?

• Com acesso a Internet: 299
• Sem acesso a Internet: 205

Uma surpresa nesta questão é o percentual elevado de entidades que não utilizam a facilidade da rede local de computadores, visto que nos dias de hoje já vem apresentando um custo médio de implementação relativamente baixo, e com facilidade de manutenção interna.

Uma rede de micros ligada à Internet pode significar uma opção de custos mais baixos, objetivando que um número maior de pessoas possa ter acesso a web nas entidades.
Outra constatação interessante, é que ninguém trabalha com a opção de Linux em suas máquinas. Apesar de ser uma opção ainda não muito difundida, o Linux por sua filosofia aberta e não proprietária deverá ser uma opção fundamental para as entidades do movimento social, visto que se encaixa na linha de visão que as entidades pregam hoje.

O estímulo do uso das redes internas também fica como alternativa para futuros desdobramentos, levando-se em consideração a importância de cultura nas áreas de Intranet’s.

Pergunta 8: Há quanto tempo sua entidade esta na Internet?

• Não está – 1,8 %
• Até um ano – 16,3 %
• De um a três anos – 41,9 %
• Mais de três anos – 40 %

O número de usuários na grande rede tem crescido exponencialmente a cada ano, esta resposta mostra que as entidades do movimento social, que já estão na Internet já identificaram as possibilidades da rede há algum tempo, visto o grande número de entidades com até 3 anos conectadas e daquelas com tempo entre 1 a 3 anos. Como a forma básica de aplicação desta pesquisa foi a própria Internet, aquelas entidades que não fazem uso da rede, provavelmente, ficaram de fora do alcance da mesma, e devem ser maioria entre as entidades.

Pergunta 9: Qual o perfil de utilização dos recursos internet?

• Utiliza plenamente – 16,3 %
• Tem um bom nível de utilização – 34,6 %
• Tem um nível médio de utilização – 32,7 %
• Utiliza apenas o básico – 14,6 %
• Não utiliza – 1,8 %

Pergunta 10: Quanto a formação dos usuários da entidade que usam a Internet podemos dizer:

• Conhecem profundamente – 2,0 %
• Possuem um bom nível de conhecimento – 33,4 %
• Conhecem medianamente a Internet – 52 %
• Conhecem pouco de Internet – 12,6 %
• Não conhecem a Internet – 0 %

Cerca de metade das respostas leva a identificação de boa utilização dos recursos Internet pelas entidades, mas a maioria das respostas indica um nível médio para baixo de conhecimento por parte dos usuários. A conclusão parece ser a de que a Internet já esta no dia a dia das entidades, o nível de uso já é bastante difundido em algumas áreas como o e-mail e a navegação web. Os ganhos desta utilização já se fazem notar para os usuários e suas entidades, o que leva a resposta de uma boa utilização. Na mesma linha, a identificação de formação é de que não é tão boa, ou seja, ainda não está claro todo o potencial de utilização. À medida que aumentar à capacidade de utilização por parte dos usuários, ainda maiores serão os ganhos das entidades.

Pergunta 11: Quais destas ferramentas são utilizadas na sua entidade?

Chat:

• Muito – 7,4 %
• Médio – 5,5 %
• Pouco – 33,3 %
• Não usa – 53,8 %

E-mail:

• Muito – 81,9 %
• Médio – 14,5 %
• Pouco – 0
• Não usa – 3,6 %

Lista de discussão:

• Usa ativamente (recebe e envia mensagens) – 47,2 %
• Usa passivamente (apenas recebe e lê) – 36,4 %
• Não usa – 16,4 %

Navegação Web:

• Muito – 44,5 %
• Médio – 42,6 %
• Pouco – 12,9 %
• Não usa - 0

Quanto à utilização das ferramentas mais comuns da Internet, a exceção do Chat, as demais já são bastante familiares às entidades. Não identificamos qual o grau de plena utilização das ferramentas e seus programas. Levando em consideração o resultado da pergunta anterior, sobre conhecimento dos usuários, é bem possível que tenhamos grandes lacunas no domínio amplo das ferramentas.

Pergunta 12: Quais os programas que sua entidade usa para:

E-mail:

• Eudora – 11,9 %
• Message (Nescape) – 6,8 %
• Outlook – 72,9 %
• Outros – 3,4 %
• Não sabe – 5 %

Browser:

• Internet Explorer – 70,5 %
• Netscape – 29,5 %
• Outro – 0

Chat:

• IRC – 21,6 %
• Netmeeting – 8,1 %
• Palace – 0
• Webchat – 29,8 %
• Não sabe – 40,5 %

Quanto aos programas utilizados vimos refletir um pouco o que já acontece na sociedade, o quase monopólio da Microsoft em softwares de uso cotidiano e de Internet, também está presente junto às entidades. Assim os programas de navegação e correio da Microsoft são os mais utilizados, normalmente estão em todas as máquinas. Bons softwares, como o Eudora e o Netscape, têm perdido terreno apesar de suas qualidades, muitas vezes, até maiores que seus concorrentes.

No chat, surpreende o uso do IRC. Este tipo de chat, normalmente, tem mais apelo a nível pessoal do que institucional.

Pergunta 13: Quantos dos membros da direção da entidade possuem e-mail próprio?

• 90% ou mais – 24 %
• 70 % - 13 %
• 50 % - 7,4 %
• 30 % - 13 %
• 10% ou menos - 42,6 %

Apesar de o e-mail ser a principal ferramenta de uso pelas entidades na Internet, a mesma ainda não esta incorporada no cotidiano da maioria de seus dirigentes. Sabemos que um grande número de dirigentes, apesar de terem e-mail próprio, tem os mesmos controlados por secretárias ou assessores. Os números mostram que temos uma utilização ainda muito baixa, em relação ao fato de ser a ferramenta mais difundida.

9. Identificando a forma de uso de site Internet pelas entidades.

Pergunta 14: Sua entidade possui Home Page na Internet?

• Sim, e está muito satisfeita com os resultados – 23,1 %
• Sim, mas não priorizado este tipo de comunicação – 30,7 %.
• Não, mas pretende desenvolver uma em curto prazo – 19,2 %.
• Não, mas pretende desenvolver uma sem prazo definido – 23,1 %.
• Não e nem tem plano para tal – 3,9 %

• Sim – 35,8 %
• Não – 64,2 %

Pergunta 16: Se sua entidade tem Home Page na Internet qual o objetivo principal dela:

• Meio de comunicação com a base / membros – 28,1 %
• Informar o público em geral sobre a entidade e suas atividades – 68,8 %
• Disponibilizar documentos para download para o público em geral – 0 %
• Outros – 3,1 %

Pergunta 17: Se sua entidade tem Home Page, sua manutenção e feita:

• Internamente – 57,1 %
• De forma terceirizada – 42,9 %

Pergunta 18: A manutenção da Home Page de sua entidade é feita com que regularidade:

• Diária – 7,1 %
• Semanal – 14,2 %
• Mensal – 7,1 %
• Regularmente, mas sem periodicidade definida – 35,8 %.
• Esporadicamente – 35,8 %

Pergunta 19: Se sua entidade tem Home Page com manutenção interna, qual o programa de edição usado?

• Composer – 0 %
• Dreamweaver – 20 %
• Frontpage – 46,6 %
• Notepade – 6,6 %
• Outros / Não sabe – 26,6 %

Sobre a utilização de home pages pelas entidades, observamos:

A maioria das entidades que responderam (as que já tem acesso à Internet) tem site na Internet, e destas um bom número está satisfeita com os resultados obtidos, muito provavelmente aquelas que trabalham a página como instrumento de comunicação de verdade, garantindo a atualização e respondendo às demandas que lhe chegam. A grande maioria das entidades que ainda não tem site pretende fazê-lo brevemente.

A grande maioria das que tem site internet ainda não tem domínio próprio. Muito provavelmente por desconhecimento dos procedimentos necessários ou pela não priorização de seus projetos uma vez que os custos não são tão grandes.

Outra observação interessante, que vem de encontro a respostas de outras questões, é o principal objetivo dos sites das entidades. A maioria identifica como prioritário a comunicação externa e não a comunicação interna ou com a base, que poderia ser muito melhor explorada.
Esta falha também acontece com várias empresas que focam o grande público, muitas vezes em detrimento da sua clientela principal.

Sobre a manutenção dos sites, a maioria já cuida internamente de sua manutenção, entre os prós, o fato de se conseguir uma maior agilidade. Entre os contras, se não houver o interesse de se priorizar a mídia, a tendência é a perda de qualidade dos projetos. Onde a terceirização pode ajudar no fato de se ter quem cobre da entidade a constante atualização que gerará maiores resultados.

A maioria respondeu que atualiza periodicamente seus sites, mas uma parcela expressiva executa atualizações esporadicamente, o que mostra a falta de visão no potencial da web.

Sobre o programa de edição o resultado mostra, também aqui, o domínio da Microsoft na área de software. A diferença é que, realmente, o mercado considera o Frontpage a melhor opção para usuários médios e avançados.

10. Identificando a informatização das entidades

Pergunta 20: Do ponto de vista da informatização de sua entidade com sistemas de controle especifico das atividades meio e fim você diria:

• Estamos plenamente informatizados – 13,5 %
• Estamos parcialmente informatizados – 67,3 %
• Estamos informatizados mais de forma precária – 19,2 %
• Não estamos informatizados - 0

A informatização das entidades continua sendo uma área que traz deficiências ao nível de controle de informações gerais para aplicações administrativas e políticas. Ao nível de Internet, a falta de banco de dados de qualidade poderá no futuro dificultar a disponibilização de informações via Internet como, por exemplo, consulta ao banco de dados de processos jurídicos pelas categorias sindicais.

 11. Identificando a qualidade da comunicação geral da entidade e a Internet.

Pergunta 21: Considerando os vários canais de comunicação de sua entidade você diria:

A questão da comunicação sob os dois aspectos comentados, é uma das questões centrais das entidades, e é uma das áreas onde mais a Internet pode ajudar, levando-se em consideração o seu potencial como mídia de comunicação. Boa parte das respostas aponta para a situação de uma boa comunicação, mas confrontando esta resposta, com aquelas que apontam a utilização da Internet sob os vários aspectos, vemos que ainda existe uma lacuna que pode ser trabalhada pelos 41,7 % que já se comunicam bem melhorando ainda mais, e para aqueles 58,3 % que ainda identificam falhas de comunicação que estariam melhorando o seu desempenho neste aspecto.

Pergunta 22: A utilização da Internet em sua entidade mudou a comunicação interna / externa e a maneira de organizar o trabalho?

A grande maioria já identifica a mudança em sua dinâmica de trabalho a partir da Internet. A identificação do potencial, também aqui, parece não estar muito claro para a maioria, 49,1 %, que apesar de identificar mudanças, ainda não consideram que foram profundas, talvez por falta de utilização plena.

Entre os que reconhecem maiores mudanças foram citados:

12. Identificando as expectativas quanto a Internet, projetos e formação:

Pergunta 23: Você considera que a Internet no futuro próximo (24 meses) será?

• Mais importante para o trabalho da sua entidade – 85,5 %
• Não mais importante do que hoje – 14,5 %
• Menos importante – 0 %

Complementando a análise acima, a ampla maioria, identifica mudanças no quadro futuro. As alternativas que possam ser geradas pelo movimento social e seus parceiros poderão facilitar e ampliar as possibilidades de que estas mudanças possam, de verdade, ser significativas para nós e para os nossos representados.

Pergunta 24: Qual o principal obstáculo para investimento em formação, na área de Internet, em sua entidade:

Aqui fica clara a lacuna que existe entre o movimento social e as novas tecnologias, em especial a Internet. Os custos elevados em primeiro lugar com 50% e os 38,9 % (da soma dos três outros itens seguintes) que apontam a falta de um modelo de formação que contemple as necessidades específicas do movimento social abrem espaço para o sucesso de iniciativas que sigam este caminho e conduzam projetos nesta direção.

Pergunta 25: Caso sua entidade tenha projetos na área de formação, diga-nos quais e que investimentos estão previstos.

Algumas das respostas apresentadas:

13. Identificando hábitos de navegação das entidades na Internet

Conclusões:

Voltando ao nosso documento inicial, nota-se que várias das análises preliminares se concretizam quando comparadas com a pesquisa.

O espaço para trabalharmos a formação de pessoal com objetivos de ampliar as possibilidades de uso da Internet como ferramenta de socialização de informações pode vir a suprir uma lacuna hoje existente na área do movimento social.

Dentre as medidas de start de atividades e suportes à formação, destacaríamos:

1. Criação de um site com o objetivo de armazenamento de conteúdo e de criação de referência em formação ligada a Internet e novas tecnologias;

• Armazenagem de textos, tutoriais, artigos, programas etc;
• Notícias e informações sobre Internet e Entidades na área de formação;
• Cursos Virtuais em Internet
• etc

Lista de Entidades Sindicais que responderam a pesquisa.

1. ASSUFRGS/Seção Sindical

2. Sindicato Trab Empresas de processamento de Dados - RS

3. Sindicato Trab. Desenhistas Técnicos, Artísticos, Industriais, Copistas, Projetistas Técnicos e Auxiliares - PR

4. Sindicato Radialistas – SP

5. Sindicato Empreg. Empresas Proc. de Dados e Trab em Informática - ES.

6. Sindicato dos Trabalhadores da Indústria do Petróleo do RS

7. Sindicato Trab Ind. Minas - SINDIMINA – RJ

8. Sindicato dos Metalúrgicos do ABC

9. Luciano Leonardo Vieira de Freitas

10. Sindicato dos Economistas do Estado do Rio de Janeiro

11. Federação dos Bancários da CUT - FETEC-CUT/SP

12. Sindicato Bancários de Taubaté - SP

13. Sindicato Bancários de Limeira - SP

14. Sindicato dos Eletricitários do Sul de Minas.

15. Sindicato Bancários de Assis e Região

16. Sindicato dos Trab. Ind. Purificação e Distribuição de Água de Campinas

17. Sindicato de Trabajadores del Metro de Caracas

18. Sindicato dos Trabalhadores em Educação de SC

19. Sindicato Bancários de Bragança Paulista e Região

20. Sindicato Trab Empresas de processamento de Dados – BA

21. Sindicato Trab Empresas de processamento de Dados – AL

22. Federação Nacional dos Urbanitários

23. SINTECT-RJ – 

24. Sindicato dos Trabalhadores em Processamento de Dados do Amazonas - SINDPD-AM

As duas últimas entidade responderam a pesquisa após a tabulação e seus dados não foram computados.

Lista de Ong’s que responderam a pesquisa:

                    A última entidade respondeu a pesquisa após a tabulação e seus dados não foram computados.